Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách de 13 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợCasino trực tiếp và slot
de 13 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần được xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu chi tiết.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của de 13 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống de 13 đều được mã hóa SSL. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào hồ sơ cá nhân.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ thông tin truyền qua hệ thống. Dữ liệu lưu trên máy chủ được mã hóa riêng, không thể đọc nếu không có khóa xác thực.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích được dùng ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý địa phương. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu không còn hiện diện trong hệ thống hoạt động.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách de 13 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích theo dõi hành vi ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản chính sách mới nhất đang áp dụng.